8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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我个人觉得是一家比锦江之星、莫泰好的商务酒店，尽管不处在市中心，不过象我去绍兴旅游的人真的无所谓地理位置了，因为绍兴市中心除了去观瞻鲁迅故居外其他也没啥好去的。这家酒店里柯桥风景区很近，5公里左右就到了，去兰亭也方便，直接上104国道转过去就行。关键是他们的床软软的有弹性，比锦江、莫泰的硬床要舒服很多，装修也很时尚，还有丰富可口的双人免费早餐，这个免费早餐算进去，价格跟锦江比起来应该差不多的价格了，总而言之，性价比挺高的一家酒店。
付**：好评
非常不错，免费早餐，还有单人免费晚餐，位置很好，方便。每次柯桥的首选酒店。
行者.：好评
1：门市价和网上订价格没有多少差别（折扣很利害） 2：服务还可以，就是价格相对高了点。